Términos y condiciones

Términos y Condiciones

¡Presta atención a los siguientes Términos y Condiciones de uso y venta de nuestra web, cosmos-cafe.es! Te vamos a contar las reglas del juego. Si no estás de acuerdo, te tocará abandonar la web y olvidarte de hacer pedidos por aquí. ¡Vamos allá!

¿Quiénes somos?

Antes que nada, déjanos presentarte a los propietarios de la web. La web cosmos-cafe.es (en adelante, ‘la Web’) es propiedad de Juan José Rodríguez Álvarez, también conocido como Cosmos Café. Nuestro NIF es 09335250X, y nuestra sede está en Callejón de la Alcoholera 1 J, 47007, Valladolid, España. Somos los que gestionamos y damos vida a esta experiencia cósmica.

Si quieres más información sobre Cosmos Café y te mueres de curiosidad, puedes enviarnos un email a contacto@cosmos-cafe.es y estaremos encantados de contarte más.

Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones describen las reglas que se aplican a las compras que hagas en nuestra web (las ‘Condiciones’). Cuando uses la web o hagas un pedido, aceptas someterte a estas condiciones. Si no las aceptas, lo siento, pero tendrás que buscar otro sitio para hacer tus pedidos. Además, estas Condiciones pueden cambiar sin previo aviso, pero cada compra estará sujeta a las condiciones que estén publicadas en el momento en que formalices tu compra. ¡Así que mantente al tanto!

Condiciones comerciales ofertadas

Podemos modificar nuestra oferta comercial en la web en cualquier momento, ya sea de productos, precios, promociones y condiciones comerciales o de servicio.

Nos esforzamos por mantener la información sobre nuestros productos y las condiciones comerciales siempre al día en la web. Pero, ¡ojo! De vez en cuando, puede colarse algún error sin querer. No te preocupes, si detectas alguno, contáctanos y nos pondremos manos a la obra para solucionarlo. Somos rápidos y eficientes, ¡te lo aseguramos!

Toda la información comercial y contractual que encontrarás en nuestra web está en español. Además, tanto la formalización del contrato como la comunicación contigo se hará en el mismo idioma. ¿Fácil, verdad?

¿Cómo comprar en la web?

Selecciona los productos que quieras, agrégalos al carrito y sigue los pasos hasta realizar el pago. Necesitamos que cuando te registres nos des información precisa, veraz y actualizada. Recuerda que eres responsable de las consecuencias si nos das datos incorrectos, incompletos o falsos, y podríamos bloquear tu cuenta si detectamos alguna irregularidad.

El registro es sencillo: solo necesitamos un correo electrónico como identificador y una contraseña personal. Guarda tu contraseña en secreto; si alguien más accede a tu cuenta, serás responsable de cualquier pedido que se haga.

Si quieres cancelar tu cuenta, contáctanos utilizando los medios establecidos en estos Términos y Condiciones. También nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta si la estás usando de forma fraudulenta o abusiva. ¡Así que buenas vibras y todos felices!

La Compraventa

La compraventa se hace oficial cuando realizas un pedido y nosotros lo aceptamos. Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si detectas algún error o no estás de acuerdo con los datos, ¡contáctanos de inmediato! Queremos arreglarlo o anular el pedido si es necesario.

Nos comprometemos a tener actualizado el stock de los productos que ofrecemos en la web. Sin embargo, puede que, en ocasiones, compres algo que ya no esté disponible. En ese caso, te ofreceremos distintas soluciones: devolverte el dinero, proponerte un producto alternativo, o ampliar el plazo de entrega mientras reponemos el stock.

Atención al Cliente

Puedes contactarnos a través del siguiente email: contacto@cosmos-cafe.es o en nuestras redes sociales. Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes, de 09:30 a 14:00 y de 16:30 a 19:00.

Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago seguro. Una vez finalizado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de tu compra.

Precios y gastos de envío

El precio total de cada producto está claramente indicado en su descripción en la web e incluye los impuestos aplicables. Todos nuestros envíos a la Península serán gratuitos a partir de 42 €. ¡Queremos que disfrutes de tus productos sin preocuparte por los gastos de envío!

Modalidad de entrega y plazo

Nos comprometemos a entregarte tus productos en la dirección que nos hayas proporcionado en 48/72h. Los pedidos realizados después de las 12:00 horas saldrán al día siguiente, y los pedidos realizados en días festivos se considerarán como realizados el siguiente día laborable.

Si hay algún retraso en el envío, te lo haremos saber de inmediato. Queremos mantenerte informado en todo momento.

Política de devoluciones

Si necesitas cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, recibirás un reembolso completo. En caso de recibir un producto equivocado o defectuoso, envános un email con los detalles del problema y el número de pedido, y haremos lo necesario para reemplazar el producto.

Si has comprado un producto no perecedero y deseas cancelar la compra, tienes catorce (14) días naturales después de recibir el producto para ejercer tu derecho de desistimiento. Deberás devolver el producto sin abrir, sin usar y en su embalaje original, haciéndote cargo de los costes de devolución. Una vez que recibamos el producto, realizaremos el reembolso dentro de los treinta (30) días siguientes.

Protección de datos

Los datos personales que nos proporciones se recopilan únicamente para gestionar tus pedidos. Al aceptar este contrato, nos das tu consentimiento para tratar tus datos personales de acuerdo a lo mencionado. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviándonos un email junto con una copia de tu DNI.

Legislación aplicable y jurisdicción

Nuestros productos cumplen con las leyes españolas. Si estás fuera de España, debes verificar si puedes importar o utilizar nuestros productos según las leyes de tu país. En caso de disputa sobre la interpretación o aplicación de estas condiciones, nos someteremos a los juzgados y tribunales de Valladolid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

¡Y eso es todo! Ahora estás al tanto de nuestros Términos y Condiciones. Si tienes alguna duda, ya sabes dónde encontrarnos. ¡A disfrutar de nuestra web y de nuestras ofertas!